记者张贵锋 通讯员罗应华

5月28日清晨，官店镇人社中心服务大厅的门还没有开，就有一位70多岁的老人待在大门前。等到大家上班时，他便蹒跚地走到服务台前，将一封用钢笔写的感谢信送到了人社中心工作人员邹朝东的手里，字里行间透露也他对小邹热情服务的感激之情。

老人叫黄正应，今年77岁，是照京坪村二组村民，他腿脚不方便，属于二级残废，每次到人社中心咨询社保政策，都是拄一根棍子。

有一次棍子不见了，老黄偏东倒西来到人社服务大厅办事，工作人员邹朝东担心他摔倒，就想办法要给他找棍子，扶他下梯步，叮嘱他回家要注意安全。一件不起眼的小事，却感动了黄正应老人。后来，他几次到人社中心办事，两人更加熟悉。小邹给老人沏茶，嘘寒问暖……邹朝东的热情周到、办事细心感动了这位年过七旬的老人，于是老人就写了一封表扬信送到小邹手里。

1996年，邹朝东大学毕业，放弃在城市里就业的机会，毅然回到家乡官店镇，成为当时为数不多的大学生基层干部。

刚刚参加工作他就到官店长岭参加劳动锻炼，自己研究种植野生天麻，种植成功。

他带着一副眼镜，身体瘦弱，文质彬彬，为人亲和，脸上总带着微笑，同事们都叫他微笑“眼镜”。

2005年，他调到官店人社服务中心工作，一直负责城乡居民基本养老保险的工作。每年官店城乡居民基本养老保险业务量达两万人次，主要是信息录入、信息审核、政策咨询等。每天都要接待几十上百的服务对象，主要是农村老年人，年龄整体偏大、文化偏低，每次都要给他们解释几遍，才能听懂。加上官店地处偏远山区，群众办事总是要求既办既走，稍有不慎就会与百姓发生争吵，他总是用微笑面对群众，默默地坚守在自己的岗位上，十三年来，无一起与群众冲突的事情发生。

同事都说他脾气真好，他总是微笑着说：“我出生在农村，想想自己的父母，如果他们去办件事，工作人员服务不周，你会怎么想，所以这些年纪大了的群众来办事，有他们的难处，我非常理解他们的心情，我们要对他们服好务，让群众享受到国家的优惠政策。”

他在单位上算是老同志，业务熟、经验丰富，善于与群众交流，新同事遇到不会的问题，他总是手把手教他们，新来同事都管他叫“邹老师”。

他的父母、老婆和孩子都在县城， 要放星期才能见一次面，有时任务忙，一个月才能回家一次，但他从来没有为了和家人团聚，而耽误工作。几次县直单位遴选，有机会进城，他都放弃了，亲戚朋友都劝他进城，他都婉言拒绝：“如果都进城了，乡里的工作谁来搞，谁来为群众服务，我熟悉了我的工作，熟悉了家乡的父老，我真不想离开这个岗位。”

他在平凡的岗位，做平凡的事，扎根基层，默默无闻，做群众的贴心人知心人。（编辑 樊淑贞）