【最美信访干部】苏平洋:廉洁从政 热心为民

苏平洋,男,中共党员,1972年3月出生,1990年参加工作,现任建始县信访局办公室主任。自2007年调入县信访局工作以来,坚持认真学习贯彻党的各项路线、方针、政策,不断加强理论和业务学习,爱岗敬业,勤奋工作,坚持工作创新,兢兢业业、任劳任怨、尽职履责,圆满地完成了各项工作任务。

十多年来,该同志先后从事接访、办信、复查复核、网上信访等工作,始终坚持自己的初心,扎实为民服务。

热情接待。信访岗位是每时每该都与人民群众直接接触,是最能体现为民情怀的地方。他始终做到热情接待,群众来访是无事不登三宝殿,有问题才来,无助才来,甚至是负气而来,因此,“热情”是实现友好对话的前提。一张笑脸、一杯热茶、一句问候是最基本的接待招式。耐心倾听是对人最起码的尊重,尤其是信访群众,要充分让信访群众把问题和矛盾讲清楚,才能对症下药,才能让其心平气和。

信访接待光有热情远远不够,在热情接待、弄清问题的基础上,解释政策、化解思想症结才是最重要的。因此,他坚持不断学习,在学习中做到“学以致用”,做到理论与实践相结合;同时,根据工作需要,有针对性地钻研业务知识,强化政策和法律知识的学习。作为一名信访干部,他每天都须面临人民群众的各类诉求,并将这些诉求与现行法律法规对号入座,把握好、甄别准,真正做到了把为民办好事、办实事作为自己的工作的出发点和落脚点,真正为群众解难,为党委、政府分忧,真正发挥了信访工作联系人民群众的桥梁和纽带作用。

细致服务。一是力争当好服务员和一名合格的助手。基于本职业务工作,他把服务当作应该履行好的职责,不断强化服务职能,改进服务方式,促进服务优化,化压力为动力,变被动为主动,切实做到到位不越位,勤奋不懈怠。充分发挥参谋助手作用,尽心协调,雷厉风行完成领导交办和同志们委托的每一项工作,并从辛勤的工作、圆满的服务中享受到一种乐趣。积极主动加强与部门的工作联系与沟通,及时收集掌握部门信访工作情况,准确传达领导指示,尽职尽责当好领导与部门之间的桥梁和纽带。对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;端正态度,对自己份内的工作尽职尽责,按要求将本职工作做好。二是办理群众来信及网上信访工作中,能坐得下来,有认真细致的态度,能仔细阅读每一件群众来信,做到详细登记,准确分流,到期督办,做到件件有回音。常有群众来查阅信件办理情况,每年成百上千件的信访量,只要一问,他随口便能说出其准确的办理去向和办理情况,使群众能满意而归。在信访复查复核的受理工作中,凡不服责任单位作出的答复意见并向县人民政府申请信访复查的,他都仔细研讨答复意见,严格把关,该受理的及时受理,并提示大概办理时间,不符合受理条件的,耐心解释,并向信访人告知其他救济渠道。

廉政从政。作为一名党员干部,他时刻告诫自己,在思想和行动上从严要求,责任感强。从政治上和思想上与党中央保持一致,做一个忠于党和人民事业的人,忠于职守,尽职尽责。有大局观念、集体观念。在单位,尊重“班长”,做到政治上合心,思想上合气,行动上合拍,工作上合力,对同志之间敞开心扉,补台不拆台,大事讲原则,小事讲风格,甘于吃苦,乐于奉献。在生活中,坚持严于律己,净化自己的社交圈、生活圈,做到了“五不”:“头不昏”,在原则问题和大是大非面前,时刻保持清醒的头脑和坚定的信念;眼不花,耐得住寂寞,守得住清贫,不求名、不求利,不失志;“嘴不馋”,从不大吃大喝,乱吃乱喝,公款吃喝;“耳不偏”,乐于接受批评,听得进不同意见,听得清群众的呼声和愿望;手不伸,不该要的东西坚决不要,不该拿的东西坚决不拿,始终坚持清清白白做人,坦坦荡荡干事,老老实实为公;“腿不跑”,不该去的地方坚决不去。工作中处处用共产党员的标准严格要求自己,不搞以权谋私,不以任何名义谋取私利,生活上勤俭节约,不搞拉帮结派,不参加任何不健康和庸俗的娱乐活动,为人诚实,公道正派,较好地维护了党的廉洁形象。勤政为民,无论是份内工作还是份外工作,无论是“白加黑”还是“五加二”,只要工作需要,牺牲休息日和节假日,一心扑在工作上,从无怨言,并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风,也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。(编辑 黎采)


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