通讯员张帅 谭本樟

“年纪大了，这些事搞不来，多亏你帮我！”

5月13日，建始县长梁镇双河口村4组村民刘开玉需在“恩施社保”APP上认证养老保险，但不会操作，便通过微信询问马才余，正在州委党校学习的马才余，一下课就赶紧为刘开玉耐心讲解操作步骤。

马才余今年23岁，是去年村两委换届新当选的双河口村纪检委员，虽然初出大学校门、缺少工作经验，但她把群众工作做得有声有色。

今年3月初，该村村民钱某、张某因修建入户路产生纠纷。接到电话后，正在吃晚饭的马才余立马放下碗筷赶到现场。到现场后，马才余跟着大伙儿一起，把拉扯中的两人劝解开，随后到周边农户家了解情况，得知争执点在于两人都认为修路时自家出力多、占用田多。

“跟前邻近为这点事面红耳赤，划不来”

“现在讲乡风文明，拌嘴打架不时兴”

弄清楚原因后，马才余把钱某、张某喊到一起，一边解疙瘩、一边讲道理，最终两人握手言和。

这样的事还有很多。村民赵某乔迁新居想整搬家酒，马才余和村书记6次上门做工作、讲政策，打消赵某整酒念头。村民李某是易迁集中安置对象，因觉得安置小区离耕地较以往远，迟迟不肯搬，马才余每次开会或路上碰到他，都给他开导思想，李某被马才余耐心感动，答应搬迁。

“做群众工作，只要热心、耐心，就算不能马上解决问题，也容易得到群众的理解。”马才余说，在长梁镇组织的村纪检委员培训会上，一个故事让她感触很深：一位老人家要拆旧复垦，老年人不舍得拆，坐在地上哭，这时一位村干部蹲下来，掏出纸巾帮老人擦眼泪，老人感动了，同意拆旧。

“身为村干部、纪检委员，还得保持公心。”马才余说，做农村工作，常有村民因不理解产生纠纷，但她始终一视同仁，不因个人感情影响工作的公正性。同时，凡事以身作则，严格要求自己，不拿群众一针一线。

前不久，马才余作为优秀村纪检委员代表，参加了州纪委组织的纪检监察干部进修班，一个月的学习培训，令她感触良多，她在培训心得中总结为“五用好”：

用好眼，纪委员要善于用眼观察，发现问题、掌握情况；用好耳，听清领会上级精神，听取不同意见，听见群众呼声；用好嘴，多向群众宣传党的方针政策，法纪法规，善于疏导群众的不满情绪，及时化解矛盾纠纷；用好手，多为村民做实事，帮助村民解决实质性的问题；用好腿，走进群众中间，实现辖区范围内大走访、大谈心全覆盖。

“做群众工作，如同开锁，只要找准打开群众心门的‘金钥匙’，就一定能做好。”马才余说。（编辑李小蝶）