建始网讯（通讯员雷骁 向玉玲）“要是没有哥哥姐姐们的帮助，我可能就要与考试失之交臂了。”正在长梁镇便民服务大厅办理业务的小谭对身边的民警感谢的说。

来自巴东县水布垭苦竹溪村，刚满18岁的小谭现在就读于建始县高坪国际中学，再过几天他即将迎来今年的高考，迈入人生的新阶段。几天前，他不慎将自己的身份证遗失，想到几天后的考试，焦急的他赶紧联系上长梁镇派出所的工作人员，询问了补办身份证的相关手续。

考虑到小谭的特殊情况，当地派出所的民警马上联系了长梁镇便民大厅户籍民警李小琼，说明了情况并详细询问了补办身份证需要准备的材料。6月5日，派出所民警们冒着大雨亲自将小谭送到了服务大厅，仅仅十几分钟，公安窗口的李警官就为他补办了身份证，小谭一家人悬在心中的大石头这才落了地。这段有惊无险的小插曲如同一股暖流温暖了在场每个人的心。

长梁镇便民服务大厅建成于2014年，共容纳了6个服务窗口，包括公安、综合、民政、计生、婚姻登记、林业等业务，每个窗口都设有指示牌，各个岗位工作人员的姓名、联系方式及分管业务都一目了然。近年来，便民服务大厅以便民、廉洁、高效、规范为宗旨，秉承着“以人为先、便民为民”的理念，致力于打造群众满意的标准化办事窗口，并获得了全县政务红旗窗口的荣誉称号。为了方便群众，大厅内还设置了空调和座椅，为办事的群众提供优质高效的服务。

（实习编辑 蒋含）