建始网讯（通讯员杨春黎）为了提升医护人员的服务水平，改善单位服务形象，提高病人及家属的满意度和医院满意度。近日，来自杭州市滨江区挂职锻炼的医疗专技人员蒋全龙副院长在建始县高坪镇中心卫生院为全院职工讲授《医院服务礼仪服务规范培训》。

蒋院长在讲座开场时就开宗明义，指出良好的服务礼仪所表达的是尊重,无论是对患者，对家属还是对医生,热情大方，仪容整洁，语言亲切，举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。在讲座中，蒋院长运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言，围绕微笑、眼神、聆听、着装、接待及言行举止等方面对医护人员服务礼仪方面进行了阐述，近一个小时的精彩授课,赢得了培训人员阵阵热烈掌声。

院长陈重宇在整个培训结束时,要求大家要通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质，外塑单位形象，提高医院竞争力和服务水平。

培训结束，参训员工们纷纷表示，良好的服务能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻，教育等形式纠正患者不良的生活习惯,在给病人治疗生理上疾病的同时，也能给予他们心灵上的温暖，本次培训非常及时受用，让人获益终身。

（实习编辑 蒋含）