建始网讯（特约记者冯平 通讯员朱远平 李昆）“感谢你们财政局及时调处我校关于安保服装的采购纠纷，保证了我校招来的安保、宿管、保洁人员在秋季开学时能够及时着装上岗，及时地给我校的教学秩序提供了生活秩序、安全秩序、卫生秩序等方面的后勤保障。”“这是我们财政局的工作职责，你们能够及时的得到所采购的安保物品，我们非常高兴。”这是近日县财政局政府采购办工作人员在与县内某中学相关老师的一段对话。

据了解，这事的起因是某保安服务有限甲公司投诉某保安服务有限乙公司关于采购校园安保、宿管、保洁三年服务期项目时，因投标资料的规范性而发生的一起矛盾纠纷。县财政局及时受理投诉、及时翻阅查找相关招投标文件、及时召开会议研究讨论、及时制定处理文书、及时与投诉人晓之以理、动之以情地沟通交流，告知依据相关法理规定而作出的处理结果，并将采购投诉处理决定书送达到其手中 ，最终达到了快速息诉的目的，保证了采购项目得以顺利的实施。

今年以来，县财政局紧紧围绕全县财政重点工作，把信访工作作为密切联系服务对象、展示财政部门形象的一面镜子，不断改进信访处理方式，认真受理每一件来信，热情接待每一位来访，妥善解决每一位所反映的实际问题和困难，赢得服务对象的好评。健全信访组织，细化目标任务。多次在中心组理论学习、干部职工会议和党员大会上，传达学习今年以来省州县召开的综治维稳信访工作会议精神，专题部署信访维稳工作。同时，与局机关各股室、二级局签订了信访目标责任书，确保信访维稳工作顺利开展，实现了信访维稳工作的制度化、规范化。

建立信访值班制度，规范信访流程，每周安排1名领导负责信访值班接访，股室、二级局实行值班接访，对每个信访问题做到认真接待、及时依法处理，在职责范围内把问题化解在股室、二级局；财政局设置有“信访接待室”，明确信访接待人员；建立信访接待台账制度，认真做好信访台账的登记工作。严格履职尽责做好信访工作。以转变作风、提升信访工作能力为目的，扎实开展“解放思想转变作风”专题大讨论活动，大力推行政务公开，畅通信息渠道，着力为人民群众提供优质的服务。

在接访工作中，强化以人民为中心的服务理念，遵循“热情接待、热情让座、耐心倾听、耐心解释”的接待原则，做好接访工作，真正做到热心、细心、耐心，切实提高来访群众满意度。同时，主动深入基层、深入一线，变上访为下访，将矛盾化解在一线、基层，处理在萌芽状态。实行领导包案制责任到人，落实信访案件责任追究制，切实从源头上做好信访维稳工作。

（实习编辑 蒋含）