——记龙坪乡信访办公室主任田清林

田清林，男，1979年10月出生，中共党员，龙坪乡人民政府信访办主任。2016年被评为全县信访工作先进个人，2016年被评为全州“六五”普法工作成绩突出个人。

信访工作是最直接最有效的群众工作，认真处理好人民群众的来信来访是信访工作人员的责任和使命，田清林在工作中始终牢记这一点。

龙坪乡地处边远，条件艰苦，人员紧缺，乡信访办只有他和1名大学生村官。人少事不少，田清林每天的日程安排基本上是这样：上午在接待室接待来访群众的投诉和咨询，一并对阳光信访信息平台上转交办的信访事项进行分类处理；下午则组织相关部门进村入户调查、走访、协调处理各种矛盾纠纷，力争及时把每一起纠纷化解在萌芽状态。日复一日，年复一年，尤其近年以来，由于群众诉求的内容日趋多元多样，表达诉求的方式日趋活跃，解决诉求的期待日趋强烈，人民群众的权利意识、公平意识、民主意识、法治意识不断增强，对促进社会公平正义、实现安居乐业的要求越来越高、越来越多，面越来越广，基层政府的担子越来越重，作为前沿阵地的信访办责任也随之进一步加大、压实，有的时候可以说是不堪重负。然而，即使在这种情况下，作为信访办负责人，他也没有给党委政府找麻烦、提要求，宁愿自己多做点、少休息，也不耽误各类信访事项的处理。

今年8月底，孩子要到县城上中学，但因为临时要下乡处理问题，作为单亲家庭，田清林只有请人帮学生报名上学，对于父母和小孩的埋怨，他选择了独自承受。9月16日周六，他找了挖掘机正建房平场地时，接到村民刘某电话，要求调解其与邻居的财产损坏纠纷。他没有犹豫，立马开车下乡，这一去就是大半天，纠纷解决了，晚上回到家一看，挖掘机还在工作，场地却多挖了一尺多，要亏几千块。送走了挖掘机后，他独自一人看着场地，欲哭无泪，唯有苦笑。

类似的事情还有很多，为了一方平安，为了对党委政府负责，为了有效及时完成工作，田清林舍小家顾大家，牺牲了许多个人的利益。加班加点、废寝忘食、吃苦受累已经成为他生活的常态，并且这种常态下还夹杂着另一些不为人知的无奈。

信访工作是为群众服务的工作，但有时候也是吃力不讨好的工作。去年10月，因解决一起信访积案，资金还在申报批准中，钱没有到位，信访人打电话问为什么还没有到位，田清林耐心地解释还在报批过程中，信访人不信，质问“是不是你贪污了？”田清林哭笑不得，继续解释，但信访人却威胁他说：“快点给我弄到位，若搞不到位，我就天天来找你……”夜深人静时，田清林有时候也感觉很累，这项工作经常让他无暇顾及父母和孩子不说，受气受威胁也是常事。身累心累之余，他也想到要换个工作岗位，但从来只是想想又放弃了，一旦有新任务降临时，他又将一切抛之脑后，意气风发地赶赴矛盾纠纷调处第一线了。

干了几年信访工作，田清林总结说：“信访工作岗位虽然没有鲜花簇拥的光鲜，也没有英雄凯旋的荣耀，但只要看见群众满意的笑脸，还是非常有成就感的，觉得所有的苦并没有白吃。”秉持着这种“想群众之所想，急群众之所急”的工作态度，以及为民办实事、办好事的工作作风，他让无数矛盾纠纷化解在源头。自到乡信访办任职以来，他共办理信访案件300件次以上，并做到了件件有着落、事事有回音，对一方和谐稳定贡献出了力量。（编辑蔡楚）