建始网讯（通讯员 胡巧凤）8月23日，花坪食药所所长黄义华手机上收到一条来自广州游客的感谢信，“感谢恩施建始食品安全监督管理部门的及时处理、迅速反馈，食品安全大过天，为你们的工作效率高、不偏袒本地人点赞。~一群广州游客。”

8月22日，花坪食药监管所接到了一名广州游客的投诉举报电话，称她在黄鹤桥景区外某农家乐点的鸡肉吃到一半有一块鸡肉有异味，要求得到一个合理的解释。

接到投诉举报电话后，花坪食药所工作人员迅速了解相关情况，并积极与投诉人保持联系。在调查处理过程中，店家表示，鸡肉有异味的原因可能是因为肉鸡被长期捆绑，鸡翅膀下存有伤口，导致部分鸡肉变味。经调解，双方最终达成一致，店家主动退还了广州游客的就餐费，并表示以后对食材进行严格把关，杜绝再出现类似事件。（编辑 卢怡）