服务大厅窗口服务贴心 五保老人登门致谢

建始网讯(通讯员 廖雨柔 ) “你们窗口那位短头发的工作人员在不在?”

“您好!我也是民政窗口的工作人员,请问您有什么需要?”

6月10日中午,一位五旬老人拄着拐杖颤颤巍巍地来到政务大厅询问,民政窗口工作人员认出他是之前常来窗口办理业务的老人,考虑到他行动不方便,便主动将他引到休息区。

“您请坐!”“多谢你们,我这次来不是办事的,是想对你们这里的一个工作人员道谢......”说着老人家提了下旁边的大蒜,看着有二十来斤,难以想象腿脚不便的老人是怎样把这份“心意”带到大厅的。之后根据他的描述,工作人员找到了“感谢对象”小岳,刚一见面,两人便认出对方,老人显得有点语无伦次,“终于找到你哒,我是来道谢的......”

原来,这位老人是位业州镇的五保户,因为身患腿疾,所以每次来办业务的时候都会受到该工作人员的“特殊礼遇”:给老人找座位、搀扶老人行走,老人说话不太清楚,她也会稍稍凑近仔细倾听。在征求其他办理群众同意后,小岳就会优先为老人办理业务。有一次,在办完业务后,老人感动地说:“这个同志真的是比我自己的‘姑娘’还要亲啊,我怎么也要感谢一下你。”

当时小岳还不以为意,没想到老人当天真的来了,他还坚持要送给小岳大蒜,小岳觉得这个是自己的职责所在,一直拒绝着,两人在大厅推让了半天,后来老人佯装生气,说道:“你不拿就是看不起我,我晓得你们守规矩,但是这些是我自己种的,你就当是邻里之间送点菜。”拗不过老人的再三坚持,小岳只好收下。

送老人家出大厅后,小岳为老人拦了一辆的士,还拿着从同事处借来的一百元钱,坚持塞给老人,上车的时候,老人紧紧握着工作人员的手,一字一句地说道:“我以后还是来麻烦你们哈。”

之后,这段小故事也成为大厅工作人员津津乐道的话题,小岳说:“老人家的大蒜,不仅仅是对我过去工作的肯定,也是对我未来工作的期望,我会继续保持着这份爱心和责任感,继续努力,为大家服务。”(编辑 卢怡)

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